质量方针是实验室质量管理工作中应长期遵循的宗旨和今后发展方向。是对持续改进质量管理体系有效的承诺。我们中心的质量方针是:公正、准确、诚信、满意。
本中心根据质量方针向社会和客户郑重承诺:
(1)公正的职业道德:所有人员必须遵守《公正性保证程序》,站在公正立场上,客观、公正地出具检测报告。自觉维护中心的公正地位和信誉。
(2)准确的数据结果:检验报告要真实准确的反映检测数据。质量管理和关键岗位人员要按照中心管理体系文件进行质量控制;检验员要按照规定的标准、方法进行检测,并如实记录检测结果。
(3)诚信的工作态度:中心所有人员要树立一种积极向上的工作态度,诚实认真地执行好每一项决策。紧紧围绕中心的质量方针和目标,树立实干作风。中心所有人员都要接受中心安排的培训和教育,并达到相应要求。
(4)满意的服务水平:中心所有人员要以客户满意为服务宗旨,掌握与本中心检测范围或客户要求相适应的相关知识和信息,努力为客户提供权威、准确、诚信的服务。主动询问客户要求,热情介绍工作程序,高效完成检测服务,及时出具检测报告。